“Whatsapp in Comune” è il servizio con cui il Comune di Spoleto, attraverso l’applicazione WhatsApp, trasmette ai cittadini informazioni istituzionali, di pubblica utilità e interesse generale sfruttando la velocità e capillarità della App. è un canale di comunicazione utilizzato per rendere più semplice e tempestiva l’informazione e raggiungere il maggior numero di cittadini.
Al numero 3346051537 è attivata la chat testuale che permette l’invio di una serie di comunicazioni che potranno, in alcuni casi, essere corredate da immagini, piccoli video clip, documenti, audio, collegamenti e la eventuale condivisione della posizione (geolocalizzazione).
I messaggi saranno inviati in modalità broadcast, funzionalità che permette di inviare lo stesso messaggio a più utenti contemporaneamente e che garantisce la privacy degli utenti stessi, in quanto nessuno potrà vedere i contatti presenti nella lista.
Il servizio è curato dall’Ufficio Stampa e Comunicazione.
Il servizio non costituisce forma di comunicazione vincolante e/o obbligatoria da parte del Comune verso l’utente registrato e non sostituisce in alcun modo le procedure di comunicazione e notificazione degli atti e dei provvedimenti amministrativi previste dalle leggi, dalle normative e dai regolamenti vigenti.
CONTENUTI DI PUBBLICA UTILITÀ
Il servizio ha lo scopo di informare i cittadini sui seguenti contenuti:
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- servizi comunali
- eventi
- scadenze
- viabilità
- e, più in generale, tutte le questioni di pubblico interesse.
Attraverso il servizio “WhatsApp in Comune” verranno inviate comunicazioni anche in occasione di eventuali situazioni di emergenza.
ISCRIZIONE
Per iscriversi al servizio è sufficiente scaricare l’applicazione di WhatsApp, inserire tra i propri contatti (rubrica) il numero 3346051537 ed inviare un messaggio con il seguente testo: “ATTIVA” (allo stesso modo per cancellarsi inviare un messaggio con “Cancellami”).
Con l’invio del messaggio di iscrizione, il titolare dell’utenza telefonica autorizza il Comune di Spoleto a trasmettere informazioni tramite WhatsApp. L’iscrizione verrà accolta con un messaggio di benvenuto e con l’invito a leggere l’Informativa sul trattamento dei dati personali che sarà inviata contestualmente e che si intenderà così accettata.
ORARI
Le comunicazioni verranno inviate ogni settimana entro le ore 14.00 del giovedì. Nel caso in cui si verificassero situazioni eccezionali o di emergenza, il Comune di Spoleto utilizzerà il servizio per nei giorni e negli orari più idonei ad inviare una comunicazione efficace e tempestiva.
DISCLAIMER
I messaggi degli utenti verranno cancellati e, se necessario, segnalati al gestore del servizio nei seguenti casi:
- promozione o sostegno di attività illegali;
- utilizzo di un linguaggio offensivo o scurrile;
- diffamazione o minaccia;
- diffusione non autorizzata di dati personali di terzi;
- attacchi personali di qualsiasi tipo o commenti offensivi rivolti a qualunque gruppo etnico, politico o religioso o a specifiche minoranze;
- spam o inserimento link a siti esterni fuori tema;
- promozione di prodotti, servizi od organizzazioni politiche;
- violazioni del diritto d’autore e utilizzo non autorizzato di marchi registrati;
- promozioni di raccolta fondi
- invio di materiale audio/video
In presenza di comportamenti che violino la presente policy, l’utente responsabile sarà bloccato. Nei casi più gravi, i contenuti lesivi e i loro autori saranno segnalati alle competenti autorità giudiziarie.
Il sistema di messaggistica di “WhatsApp in Comune” sarà, durante la fase iniziale, un servizio unidirezionale che non prevede la ricezione di messaggi da parte del cittadino e, conseguentemente, feedback da parte dell’Ente.
Per gestire al meglio richieste, segnalazioni e reclami da parte dei cittadini attraverso il suddetto servizio, il Comune di Spoleto sta organizzando un back office che garantisca tempestività nella risposta e accuratezza del contenuto.
Per eventuali informazioni e segnalazioni sul servizio o se ci sono state difficoltà nella registrazione, scrivere a whatsapp@comune.spoleto.pg.it